اسئلة دائماً تجينا

كيف نبدأ
كيف أعد حسابي الخاص؟ 

نزل تطبيق زبوني الموجود على جوجل بلي للاندويد أو الموجود على الآب ستور للايفون. بعدين انشئ حساب جديد و اكمل بيانات ملفك التجاري الأساسي. عبي بياناتك الكاملة : اسمك الكامل و اسم الشركة، و الرقم اللي تتواصل عليه و البريد الالكتروني و العنوان الخاص بمتجرك. و ابدأ

يحتاج عميلي ينزل تطبيق زبوني؟ 

لا، عميلك ما يحتاج ينزل التطبيق. ارسل الرابط و العميل بيوصل لصفحة الدفع و الخروج من اي متصفح مفتوح. متجرك الالكتروني متوفر ايضا من اي متصفح. عملية الدفع تتم بواسطة البطاقات الائتمانية ”فيزا“ ”ماستركارد“ أو ”مدى“ و ”ابل باى“ بدون ما ينزّل التطبيق

هل انتم بوابة دفع؟

لا، ”زبوني“ هو متجر على الإنترنت، هذا يعني أننا نستضيف و نخزن منتجاتك داخل متجرنا. لا نسمح بإستخدام خدمة الدفع في أي مكان خارج متجرنا.نحن نشارك بوابات دفع رائدة أخرى التي تدير عمليات الدفع بحسب السوق و نوع المعاملة الملائم. نتعامل مع ”امازون بايمنت سيرفيس“ و ”باي تابز“ حتى ما توجع راسك

كيف يعني عملائي يدفعون على ”واتساب“؟

إذا انشأت طلب سيصبح له رابط معين يضم المنتج المُباع و سعره. إذا أرسلت هذا الرابط لعميلك على ”واتساب“ (أو أي مكان آخر تريده) سيتم نقل العميل لصفحة آمنة للدفع و اتمام العملية

اقدر/هل بإمكاني دمج موقعي او تطبيق الخاص بي معكم؟

لا، خدماتنا مقتصرة فقط علي تطبيقنا. اذا كنت تستقبل مدفوعات علي موقعك او تطبيقك الخاص ستحتاج بوابة دفع خاصة بك. نحن ندعم المعاملات اللي تاخذ مكان في سوقنا

احتاج رخصة تجارية لاستخدام ”زبوني“؟

نطلب من التجار علي موقعنا الحصول علي رخصة تجارية لاستخدام التطبيق، و نقبل أيضاً بتراخيص للاعمال الحرة و التجارة الالكترونية الصادرة من السلطات التنظيمية المحلية. يمكن تسوية مبالغ المبيعات في الحسابات المصرفية الشخصية للتجار المصرح لهم

وبالنسبة لخدمات التوصيل؟ 

لا ، نترك ذلك لكل تاجر. يمكن أن تساعد ”زبوني“ في جمع معلومات العناوين من عملائك وإضافة رسوم التوصيل بناءً على موقع العميل - لكننا لا ندير الخدمات اللوجستية

يمكنني الحصول على عدة مستخدمين في حساب واحد؟

اكيد. تقدر الحصول على تسجيل مشترك لنفس الحساب. و تقدر تتواصل معنا اذا كنت تريد للمندوبين لديك أن يحصلو على تسجيلهم المنفصل الخاص 

الرسوم
ما هي الرسوم؟

استخدام ”زبوني“ مجاني، و اعداد حسابك و متجرك و منتجاتك و خدماتك مجاناً ايضاً. رسومنا تبلغ ٣.٥٪ من اجمالي المبلغ لعمليات الشراء الناجحة. و تُطَبّق الضريبة المحلية علي رسومنا (٣.٥٪)

ليش ٣.٥٪؟ في بوابات دفع ثانية ارخص!

تحتوي عدة بوابات دفع اخرى على رسوم شهرية، و رسوم لكل معاملة و نسبة مئوية من الأرباح اللى تحصل عليها. ”زبوني“ نقدم سعر ثابت و شفاف. و لا تنسى مع ”زبوني“ أنت تستفيد من معالجة الدفع على الإنترنت و اللي هي غالباً أغلى من اجهزة البطاقة.و تذكر، انت تحصل على موقع الويب و ادواة الفواتير و إداراة علاقات العملاء و نظام إدارة الطلبات مجاناً. كيف؟ شيئ رائع

كيف توصلني المدفوعات؟ 

عن طريق التحويل المصرفي. بعدما تتم عملية البيع بنجاح سيكون المبلغ المستحق في محفظة المتجر الخاص بك. المبلغ سيكون جاهز بعد ٧ ايام من حدوث عملية الشراء. سنقوم بإيداع المبلغ ناقص من الرسوم بحسابك الشخصي

في رسوم ثانية غير ٣.٥٪؟ 

ممكن تتواجد رسوم تحويل مفروضة من البنوك على كل تحويل. ممكن توصل ل ١٠ دراهم على كل طلب تحويل. هذا يعتمد على بلد الحساب المصرفي و القوانين و اللوائح المحلية المتعلقة بالتحويلات المصرفية. هذه الرسوم لكل دفعة و ليس كل معاملة بيع تقوم بها 

كم مرة اقدر اطلب دفع المستحقات؟ 

تقدر تطلب كما تشاء بناءاً على مستحقاتك المؤكدة، ولكن قد نقوم بجمع كل الطلبات في تحويل مصرفي واحد

كيف اضيف معلومات حسابي في البنك؟

عند إعداد حساب ”زبوني“ عليك إضافة تفاصيل حساب البنك عند التاب المتجر في قسم المحفظة

تم خصم مبلغ من بطاقتي الإتمانية على موقعكم، لكن لا أتذكر اني استخدمت ”زبوني“! هذه الرسوم تمثّل؟

يوجد الآلاف من التجار على موقعنا و لذلك قد ترى ”زبوني“ مذكورة في كشف الحساب/الفواتير. راجع ايصال المبلغ و التاريخ، يمكن تتذكر ماذا اشتريت و من مَن. على العموم لا تتردد بالتواصل معنا على help@zbooni.com بالمبلغ المخصوم و التاريخ و اسمك الكامل لنساعدك في تحديد المعاملة و من أي متجر على زبوني تمت فيه العملية

ما هي البطاقات الائتمانية المقبولة؟

”فيزا“ و ”ماستركارد“ و كل بطاقات الاتمانية و الخصم و بطاقات ”مدى“. حالياً  بطاقات ”امكس“ غير مدعومة على تطبيق ”زبوني“

هل اقدر الحصول على اموالي باسرع من ٧ أيام؟

طبعاً، لكن هذه الخاصية عادة تقتصر للتجار اللي عندهم جساب ثابت معنا، و احيانا تتطلب رسوم أعلى 

معلومات عن شركة ”زبوني“ 
ما هو تطبيق زبوني؟ 

زبوني هو تطبيق يوفر نظام للتجارة عن طريق قنوات متنوعة ليساعد الشركات الصغيرة لتبدأ، و تشتغل و تكبر

وين موقعكم؟

مقرنا الرئيسي في دبي و نعمل في جميع انحاء الإمارات العربية المتحدة و المملكة العربية السعودية و الأردن. ترقبو أسواقنا الجديدة قريباً