الأسئلة الأكثر شيوعا

معلومات عن شركة زبوني
ما هو تطبيق زبوني؟

 زبوني هو أفضل تطبيق للشركات من اجل السداد الرقمي وارسال الفواتير الى الهاتف المحمول. فهو يوفر للتجارة الإلكترونية حلاً للدفع، ونظامًا للبيع والتجارة الاجتماعية من خلال مجموعة متنوعة من القنوات. يساعد تطبيق زبوني التجار المستقلين، والشركات الصغيرة والمتوسطة على انشاء اعمالهم وتشغيل هذه الاعمال وكذلك على نموها.

اذن، هل أنتم بوابة سداد من خلال الإنترنت؟

لا، زبوني هي سوق على الإنترنت. هذا يعني أننا نساعد على استضافة منتجاتكم وخدماتكم داخل سوقنا، لكننا لا نسمح باستخدام خدمات السداد الخاصة بنا في أي مكان خارج زبوني. نحن لدينا شراكة مع بوابات سداد رائدة، مثل خدمات سداد أمازون وباي تابز التي تقوم بإدارة معالجة السداد. نحن نتعامل مع كل ما يسبب الصداع حتى لا تعاني منه أنت. 

أين يوجد مقركم

يقع مقرنا في دبي، ونعمل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والأردن. وهناك أسواق جديدة قادمة قريبا.

طريقة العمل
كيف أقوم بإنشاء حساب؟

قم أولاً بتنزيل تطبيق زبوني. إنه متاح على كل من Google Play لنظام اندرويد أو App Store لأبل. من هناك، قم بإنشاء حساب جديد وأستكمل ملء ملفك التجاري الأساسي. ابتداءً، يتضمن ذلك الاسم الكامل واسم المتجر ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان البريد. 

هل يحتاج عميلي إلى تنزيل تطبيق زبوني؟

  لا! التطبيق مخصص لاستخدام الشركات فقط. فعندما ترسل رابطاً إلى عملائك، سيتم توجيههم إلى صفحة التدقيق والمراجعة. سيكون متجرك الإلكتروني متاحاً أيضًا لعملائك ليقوموا بزيارته على أي متصفح. من أجل إكمال السداد الرقمي، يمكن لعميلك السداد عن طريق بطاقات فيزا أو ماستركارد أو أبل باي أو قوقول باي أو سامسونج باي أو مدى؛ وليست هناك ضرورة لوجود تطبيق على هاتف العميل.

ما هي روابط تطبيق سداد زبوني؟

تعتبر روابط سداد زبوني طريقة سهلة لتلقي المدفوعات مقابل السلع والخدمات. تقوم بإدخال اسم العميل والمبلغ المستحق وترسل لهم الرابط الذي جرى إنشاؤه. يستطيع العميل ببساطة السداد باستخدام بطاقة الائتمان المفضلة لديه. 

ما هي مزايا روابط السداد؟

هناك مزايا جلية لهذه الطريقة. يمكن أن تكون روابط السداد بديلاً سهلاً لشركتك عن طرق السداد النقدي عند التسليم، والتحويل المصرفي، ونظام نقاط البيع. إنك لست بحاجة لأن يكون لديك موقعاً على شبكة الإنترنت؛ إذ يمكن للعملاء استخدام خيار السداد المفضل لديهم من خلال رابط السداد فحسب.

ما المقصود بالمدفوعات في منصة الدردشة أو مدفوعات الواتسب الرقمية؟

عندما تستخدم تطبيق زبوني لإنشاء طلب، سيجري إنشاء رابط للطلب. يتضمن هذا الرابط المادة التي سيجري بيعها وسعرها. ستتشارك هذا الرابط مع عميلك على الواتسب (أو في أي مكان آخر تريده) وسيتم نقلهم إلى صفحة سداد آمنة ليقوموا بالسداد.

هل تندمج مع موقعي الاليكتروني أو التطبيق الخاص بي؟

نحن لا نندمج بشكل مباشر مع موقعك الاليكتروني أو التطبيق الخاص بك. إذ ستحتاج إلى بوابة سداد تستطيع من خلالها قبول المدفوعات. وعلى كلٍ، لدينا بعض الاقتراحات الأخرى:
1- تستطيع إضافة رابط إلى متجر زبوني الخاص بك على موقعك الاليكتروني الحالي.
2- تستطيع إضافة رابط برقم الواتسب الخاص بك https://wa.me/9715xxxx الى موقعك الاليكتروني.
3- تستطيع برمجة رمز الواتسب على موقعك الاليكتروني.

هل أحتاج إلى رخصة تجارية لاستخدام تطبيق زبوني؟

مطلوب من تجار زبوني الحصول على ترخيص تجاري لاستخدام المنصة. نجن نقبل تراخيص العمل الحر ورخص التجارة الإلكترونية الصادرة عن السلطات المنظمة المحلية. هذا ويجوز ايداع عائد البيع في الحسابات المصرفية الشخصية لموظفي الشركة المصرح لهم بذلك.

هل تقومون بالتوصيل أيضاً

لا، نترك ذلك للتاجر نفسه. يستطيع تطبيق زبوني المساعدة في جمع معلومات العنوان من عملائك وإضافة رسوم التوصيل بناءً على موقع العميل، لكننا لا نقوم بتقديم الخدمات اللوجستية.

هل يمكنني الحصول على عدد من المستخدمين في الحساب الواحد؟

    نعم، تستطيع الحصول على خاصية تسجيل دخول مشترك للحساب الواحد. وإذا كنت تبحث عن وكلاء لديهم إذن تسجيل دخول منفصل خاص بهم، فيرجى التواصل معنا.

ليس لدي موقع على شبكة الإنترنت، كيف يمكنني استخدام تطبيق زبوني لقبول المدفوعات الإلكترونية عن طريق الإنترنت؟

حتى إن لم يكن لديك موقعاً اليكترونياً أو تطبيقاً، فإن تطبيق زبوني يوفر حلولًا مثل مصدر رابط السداد، والمتجر الإلكتروني، والفواتير الرقمية التي يمكن أن تساعدك في تحصيل المدفوعات من خلال الإنترنت. 

هل يمكنني قبول السداد الإلكتروني من خلال انستغرام وفيسبوك وواتسب والرسائل النصية، الخ...؟

نعم بالتأكيد! لقبول المدفوعات من خلال فيسبوك وانستغرام وواتسب وقنوات التواصل الاجتماعي الأخرى، تستطيع بكل بساطة إنشاء رابط سداد حر وذلك بالقيام ببضع نقرات ومشاركة الرابط عبر القناة التي تختارها. بمجرد قيام عميلك بالسداد، ستتلقى إشعارًا على التطبيق يؤكد السداد. 

هل أستطيع قبول المدفوعات شخصيًا؟

نعم، مع ميزة رمز الاستجابة السريعة في تطبيق زبوني، تستطيع الآن استخدام هاتفك كنظام نقاط البيع. كل ما عليك فعله هو إنشاء فاتورة وتحديد رمز الاستجابة السريعة ويمكن لعميلك ببساطة مسح الرمز ضوئيًا والقيام بالسداد!

هل يقبل تطبيق زبوني المدفوعات الدولية؟

 نعم، يقبل تطبيق زبوني المدفوعات الدولية باستخدام أي من بطاقات فيزا أو ماستركارد أو أبل باي أو قوقول باي أو سامسونج باي أو مدى. 

الاجور والرسوم
ما هي الرسوم؟

استخدام تطبيق زبوني مجاني. يمكنك إعداد متجرك وإضافة منتجات وخدمات بغير حدود. نحن نفرض رسوماً فقط على المعاملات الناجحة. تبلغ رسومنا 3.5٪ من إجمالي قيمة المبيع. تطبق ضريبة القيمة المضافة المحلية على حصتنا البالغة 3.5٪.

لكن بعض بوابات السداد تتقاضى رسومًا أقل ... لماذا تتقاضون 3.5٪؟

نحن لسنا بوابة للسداد. نحن مدعومون من بوابات السداد. تحصل بعض بوابات السداد على رسوم شهرية واجور عن كل معاملة بالإضافة إلى النسبة المئوية التي تحصل عليها. يعرض تطبيق زبوني سعرًا ثابتًا وشفافًا. مع تطبيق زبوني، ستحصل على جميع البرامج التي تحتاجها مجانًا، مثل متجر عن طريق الإنترنت، ومصدر رابط الفاتورة والسداد، وإدارة علاقات العملاء، ونظام إدارة الطلبات. إنها صفقة رائعة بالنسبة لك!

كيف سيتم السداد لنا؟

عن طريق التحويل المصرفي. فعند إتمام معاملة بنجاح، سيتم إعلامك وسيظهر المبلغ المستحق لك في محفظتك في تطبيق زبوني. سيتم الافراج عن هذا المبلغ بعد 7 أيام من اجراء المعاملة. سنقوم بإيداع الأموال (ناقصاً رسوم المعالجة) مباشرة في حسابك المصرفي. 

هل هناك رسوم أخرى إلى جانب الثلاث والنصف بالمائة؟

كل تحويل يخضع لرسم تحويل مصرفي إلزامي. سيتم فرض رسم قدره 10 دراهم إماراتية لكل طلب تحويل، وذلك يعتمد على بلد حسابك المصرفي والقوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالتحويلات المصرفية. تحسب هذه الرسوم على كل دفعة، وليس على كل معاملة مبيعات تقوم بها.

كم هي عدد المرات التي أستطيع فيها طلب تحويل المستحقات؟

يمكنك طلب التحويل من حسابك المستحق كلما أردت ذلك، لكننا ننصح بتجميع عدة طلبات في تحويل مصرفي واحد.

كيف أستطيع اضافة معلومات حسابي المصرفي؟

عند إعدادك لحسابك المصرفي في تطبيق زبوني يجب عليك إضافة تفاصيل الحساب ضمن علامة المتجر> قسم المحفظة.
     تستطيع اختيار ربط حسابك المصرفي الشخصي أو حسابك المصرفي التجاري. إذا لم يكن الحساب الذي تضيفه مسجلاً باسمك، ستتم مطالبتك بتعبئة شهادة عدم اعتراض.

لقد قام موقعكم الاليكتروني بالخصم من بطاقتي الائتمانية، لكنني لا أتذكر أنني استخدمت تطبيق زبوني، ما هي هذه الرسوم؟

 آلاف التجار يستخدمون تطبيق زبوني. عندما تستخدم منصتنا، سترى تطبيق زبوني مذكورًا في بيان فواتيرك. إذا لم تستطع التعرف على الرسوم، راجع بريدك الإلكتروني بحثًا عن إيصال بالمبلغ وتاريحه. لا تتردد في التواصل معنا على: help@zbooni.com بالاستفسار عن مبلغ الرسوم وتاريخ الرسوم واسمك بالكامل حتى نتمكن من مساعدتك في تحديد موقع المعاملة وتاجر زبوني الذي اشتريت منه.

ما هي بطاقات الائتمان المقبولة لديكم؟

   يقبل تطبيق زبوني بطاقات فيزا أو ماستركارد (سواء بطاقات الائتمان أو الخصم) أو أبل باي أو قوقل باي أو سامسونج باي أو مدى. لا ندعم حاليًا أمريكان اكسبرس أو أية بطاقات الأخرى.

هل يمكنني الحصول على أموالي في وقت أسرع من 7 أيام؟

  نعم، قد يكون هذا ممكنًا للتجار الذين لديهم سجل معاملات ثابت. سيجري تطبيق رسوم أعلى قليلاً.

برنامج الاحالة
كيف يعمل البرنامج؟

قم بإرسال رابطك الخاص أو مشاركته عبر الإنترنت. عندما تستخدم شركة جديدة رابطك للتسجيل في تطبيق زبوني، وتقوم بإصدار فاتورة بقيمة 1000 درهم على الأقل وتتلقى هي أول سداد، تحصل أنت على مكافأة قدرها 100 درهم.

خطوات سهلة هنا صُممت من أجلك؟

1- قم بإرسال رابطك الخاص أو مشاركته.
2- دع تلك الشركة تقوم بالتسجيل، وتصدر فاتورة بحد أدنى 1000 درهم إماراتي وتحصل على الدفعة الأولى.
3- تمتع بجائزة قيمتها مائة درهم اماراتي.

ما هي الإحالة المؤهلة؟

الإحالة المؤهلة هي عندما يشارك مستخدم تطبيق زبوني رابط الإحالة مع شخص يقوم بتنزيل التطبيق. يجب أن يتعامل المُحالون بما لا يقل عن 1000 درهم إماراتي وأن يحصلوا على أول دفعة حتى يستطيع التاجر الذي قام بالإحالة الحصول على مكافأة قدرها 100 درهم.

متى أحصل على مكافأتي؟

بمجرد إحالة شخص ما إلى زبوني، ستتلقى 100 درهم إماراتي عندما يجري الشخص الذي قمت بإحالته معاملة لا تقل قيمتها عن 1000 درهم إماراتي وتلقى أول دفعة.

كيف أعرف أن شركة جديدة قد أكملت الخطوات المطلوبة؟

 سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني وإشعارك بجميع الخطوات التي تتم. ثم ستجري إضافة المبلغ مباشرة إلى محفظتك في تطبيق زبوني. ابدأ بالإحالة اليوم!