قصص حقيقية لشركات حقيقية
دراسة حالة عام 2023
من المتاجر التقليدية إلى الطلب من خلال المحادثات.
كيف مكن الcCommerce شركة Tryano من تحقيق مبيعات بقيمة 3.2 مليون درهم إماراتي عبر WhatsApp.
الصناعة: الأزياء الفارهة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الوضع: متجر متعدد الأقنوات
75%
نسبة التحويل
من محادثات WhatsApp
2,837درهم إماراتي
متوسط قيمة الطلب
أعلى بثلاث مرات من عمليات الشراء العادية في المتجر
70
مندوب مبيعات
تم تدريبهم في أسبوع واحد
عن المتجر
Tryano هو متجر تم إطلاقه من قبل مجموعة شلهوب في عام 2015 متخصص في العلامات التجارية الفارهة التي تحمل علامات تجارية عالمية شهيرة مثل Fendi و Dolce & Gabbana و Versace و Armani و Carolina Herrera و Tory Burch و Salvatore Ferragamo و Christian Louboutin وغيرها الكثير. تمتلك الشركة متجرًا فعليًا في ياس مول أبو ظبي وموقعًا إلكترونيًا.
“نقدم تجربة ممتازة لعملائنا، والعلاقة التي نبنيها معهم هي السبب في عودتهم إلينا مرارًا وتكرارًا. يساعدنا زبوني على الحفاظ على هذه العلاقات بطريقة احترافية وسهلة ومريحة.
شكري سلمي
مدير الدور Tryano
“مع زبوني، يمكننا ببساطة إنشاء كتالوج أو مجموعة بها جميع المنتجات والأسعار والتفاصيل. هو تطبيق سهل الاستخدام جداً واستطاع الفريق استخدامه بسرعة بشكل يومي.
المشكلة
كان فريق المبيعات المكون من 70 شخصًا في Tryano بحاجة إلى طريقة لمشاركة المنتجات والتشكيلات الجديدة بسهولة مع العملاء، مما يوفر نفس تجربة الكونسيرج الشخصية عن بُعد.
“من قبل، كنا نستخدم رابط دفع فقط، ولم نتمكن من معرفة قيمة المنتجات المباعة أو عدد الطلبات التي تم إنشاؤها. لم نتمكن من عرض المنتج مع الصور الكاملة والأسعار وغيرها من التفاصيل. لمواسم المبيعات الكبيرة، كنا ننشئ ملف PDF لمشاركته مع عملائنا.
الحل
قامت Tryano بتفعيل زبوني لجميع أعضاء فريق المبيعات لتمكين طريقة مريحة لمشاركة أحدث المنتجات والعروض والمبيعات مع عملائها المنتظمين.
الدمج
القناة الرئيسية
كيفية الاستخدام
01. احصل على الطلبات
عند تنزيل التطبيق على هواتفهم، تمكن فريق المبيعات لدينا من الوصول مباشرة إلى العملاء.
02. بيع المزيد
يمكننا مشاركة وإدارة الكتالوجات، ولا يستغرق الأمر الكثير من الوقت!
من السهل على الفريق إضافة منتجات مقترحة إلى السلة ومعرفة رد الفعل من العميل.
03. اقبل المدفوعات
ما يحتاجون إليه فقط هو الدفع وسيقوم فريقنا بالاهتمام بالباقي. إنه آمن واحترافي.
04. تتبع كل شيء
وعلى لوحة المعلومات الخاصة بنا، نتمكن من فهم أداء أعضاء فريقنا.
نتائج Tryano
خلال شهرين فقط، استطاعت Tryano أن تربح أكثر من مليون درهم في المعاملات باستخدام زبوني، مع تحقيق بعض مندوبي المبيعات بالتجزئة من 30 إلى 40% من أهدافهم من خلال زبوني فقط.
“أود أن أوصي بزبوني لأي تاجر تجزئة، صغيرًا أو كبيرًا، لأنه يساعدك على تحقيق دخل أكثر لشركتك. هو طريقة بسيطة جدًا لمساعدتك على زيادة المبيعات.
مع الchatbots لا يوجد اتصال، ولكن مع زبوني، يكون العملاء على اتصال بشخص حقيقي، وهو ما يبحثون عنه.